Nasıl Çalışıyoruz?
Randevudan teslimata kadar şeffaf, hızlı ve güvenilir bir hizmet süreci. Her adımda yanınızdayız.
1
Bize Ulaşın - Talep & İletişim
Hizmet süreciniz bizimle iletişime geçmenizle başlar. Telefon, WhatsApp veya Web Sitemiz üzerinden talebinizi iletmeniz yeterlidir. Hangi cihazınızın bakıma veya kuruluma ihtiyacı olduğunu bize belirtebilirsiniz, uzman ekibimiz planlamayı en hızlı şekilde yapacaktır.
- Uzman ekibimiz cihazınız ve yaşadığınız sorun hakkında sizi dinler, ön değerlendirme yapar.
- İhtiyacınıza en uygun hizmet paketi belirlenerek size net fiyat bilgisi verilir. Sürpriz ek ücret yoktur.
2
Randevu Planlaması
Günlük işlerinizi aksatmadan size en uygun tarih ve saati seçin, teknisyenimizi bekleyin. 48 saat içinde randevu garantimiz ile işlerinizi hızla planlayabilirsiniz. Randevu onayı SMS ve E-posta ile tarafınıza iletilir.
- Teknisyenimiz randevu saatinden önce sizi arayarak geliş saatini teyit eder.
- Randevu değişikliği veya iptali için 7/24 destek hattımızı arayabilirsiniz.
3
Yerinde Hizmet
Sertifikalı teknisyenlerimiz belirlenen saatte adresinize gelir. Tüm ekipman ve malzemeler teknisyen tarafından temin edilir, sizin hiçbir şey hazırlamanıza gerek yoktur. Bakım veya kurulum işlemi eksiksiz ve titizlikle tamamlanır.
- Cihazınız baştan sona kontrol edilir, tespit edilen tüm sorunlar size bildirilir.
- İşlem sırasında herhangi bir ek parça veya müdahale gerekirse önceden bilginiz alınır, onaysız hiçbir işlem yapılmaz.
4
Test, Teslim & Raporlama
Hizmet tamamlandıktan sonra cihazınız gerçek kullanım koşullarında test edilir ve çalışır hâlde tarafınıza teslim edilir. Teknisyenimiz yapılan işlemleri sade bir dille açıklar, periyodik bakım zamanı hakkında sizi bilgilendirir.
- Hizmet sonrasında E-posta veya SMS ile dijital bakım raporu iletilir. Yapılan tüm işlemler kayıt altındadır.
- Memnuniyetinizi takip etmek için, hizmet sonrası Müşteri Hizmetlerimiz sizinle geri bildirim görüşmesi sağlar. Sorularınız, görüş ve önerileriniz için 7/24 destek hattımız her zaman aktiftir.
Buradayız, hemen iletişime geçin!
